ISAT es una aplicación de software desarrollada por Soluciones Ofimáticas para la gestión de procesos de soporte técnico y asistencia. La plataforma funciona en la nube y puede accederse a ella desde cualquier ubicación y dispositivo, ofreciendo un punto central para la gestión de solicitudes y actividades operativas. Accede a ISAT para más detalles.
El sistema permite registrar, seguir y resolver solicitudes (incidencias), guardando toda la información de forma organizada: clientes, acciones, comunicaciones y soluciones. De este modo, las organizaciones pueden reutilizar la experiencia acumulada y mejorar sus procesos de soporte.
Al ser una solución web, ISAT elimina la necesidad de una infraestructura compleja y permite un acceso seguro para usuarios internos y clientes. La integración con las soluciones cloud modernas favorece la flexibilidad y escalabilidad de la plataforma.
La plataforma cubre todo el ciclo operativo: soporte, contratos, facturación, stock e informes. Así, las organizaciones pueden sustituir varias aplicaciones independientes por un sistema unificado y eficiente.
ISAT contribuye a optimizar la actividad de los equipos técnicos, reducir los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de los clientes.
