Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a ofrecer servicios rápidos, eficientes y personalizados, transformando las operaciones de campo en una experiencia predictiva y automatizada. La plataforma conecta los equipos técnicos con el back office y los clientes, proporcionando una visibilidad completa sobre las programaciones, los equipos y el historial de intervenciones.
En Soluciones Ofimáticas, implementamos soluciones de extremo a extremo que incluyen ticketing, despacho, aplicaciones móviles y procesos de facturación automatizados. Así, las empresas pueden reducir los tiempos de respuesta, anticipar problemas y ofrecer servicios de mayor calidad a sus clientes finales.
La integración de Dynamics 365 Field Service con Teams, Outlook y SharePoint permite una colaboración en tiempo real entre los equipos de campo y de oficina. Los despachadores pueden programar intervenciones directamente desde Teams, mientras que los técnicos reciben notificaciones automáticas y la documentación completa de los equipos en sus dispositivos móviles.
Gracias a la conexión con las herramientas de comunicación de Microsoft, la información fluye al instante: desde la actualización de una orden de trabajo hasta el registro de las piezas utilizadas. De esta forma, los procesos se vuelven más transparentes y fáciles de gestionar.
Gracias a la analítica basada en Azure, Dynamics 365 Field Service utiliza inteligencia artificial para anticipar fallos en los equipos, optimizando las intervenciones antes de que los problemas afecten a la productividad. Soluciones Ofimáticas configura modelos predictivos y sistemas de alerta que convierten el mantenimiento reactivo en uno proactivo.
Mediante la integración con soluciones cloud y sensores IoT, las empresas pueden monitorizar el estado de los equipos en tiempo real, reduciendo el tiempo de inactividad y los costes de mantenimiento. Los datos recopilados se convierten en una fuente valiosa para optimizar rutas y aumentar la eficiencia operativa.
A través del desarrollo de software personalizado, Soluciones Ofimáticas adapta Dynamics 365 Field Service a las necesidades específicas de cada organización. Creamos formularios interactivos, checklists inteligentes y flujos automáticos de aprobación que reflejan los procesos internos y los estándares operativos de tu empresa.
Asimismo, implementamos soluciones de informes y paneles interactivos que permiten a los gerentes visualizar en tiempo real el rendimiento de los equipos de campo, el nivel de satisfacción del cliente y los costes de mantenimiento.
Soluciones Ofimáticas ofrece servicios completos de consultoría informática, formación y soporte continuo para Dynamics 365 Field Service. Nuestro equipo te ayuda a implementar procesos de servicio modernos, basados en la automatización, los datos y la colaboración digital. Contáctanos para transformar la gestión de las intervenciones de campo en una ventaja competitiva que aumente la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Con Dynamics 365 Field Service, pasas de la reacción a la predicción: de un modelo basado en costes, a uno basado en valor.
